Términos y condiciones

Alcance

02Qué regula este documento

Estos términos organizan la relación digital y comercial básica con el cliente. No sustituyen el contrato de adhesión.

Uso del sitio web

Información publicada en quechulosperros.com, formularios, botones, promociones, ubicación de sucursales y medios de contacto oficiales.

Servicios de Que Chulos Perros

Reglas generales aplicables a citas, precios, extras, recolección, unidad móvil, productos, promociones y atención de aclaraciones.

Identificación

03Proveedor responsable

Que Chulos Perros

• Nombre comercial: Que Chulos Perros Pet Grooming & Boutique.
• Responsable: José Antonio Palestino González.
• Domicilio: Galeana No. 213, Col. Liberación, Villa de Álvarez, Colima, C.P. 28976.

Medios oficiales

• Correo: quechulosperrosec@gmail.com
• Teléfono / WhatsApp: 312 219 4601
• Sitio web: quechulosperros.com

Servicios

04Servicios cubiertos

La disponibilidad y características pueden variar por sucursal, unidad móvil, tamaño, tipo de manto, comportamiento y condiciones de la mascota.

Cuidado y estética

Baño, secado, cepillado, deslanado, corte y arreglo estético, corte de uñas, limpieza superficial de oídos, SPA y tratamientos cosméticos.

Servicios complementarios

Recolección y entrega, atención mediante unidad móvil, venta de productos, accesorios, plaquitas y demás servicios o productos anunciados por Que Chulos Perros.

Precios

05Precios, pagos y extras

Precio informado

El precio del servicio será comunicado antes de iniciar la atención y podrá variar por tamaño, tipo de manto, estado del pelaje, sucursal o modalidad.

Cargos adicionales

Cualquier servicio extra con costo —SPA, desenredado extraordinario, tratamiento cosmético, recolección u otro— requerirá autorización del cliente antes de realizarse.

Comprobante

Que Chulos Perros entregará comprobante del servicio y, cuando proceda y sea solicitado, factura fiscal conforme a los datos proporcionados por el cliente.

Citas

06Citas, cambios y cancelaciones

Las citas están sujetas a disponibilidad. Los horarios son aproximados cuando influyen tránsito, rutas, comportamiento de la mascota o duración del servicio anterior.

Confirmación

La cita queda confirmada cuando Que Chulos Perros lo comunique por sus canales oficiales: sucursal, WhatsApp, llamada o medio digital habilitado.

Cambios y cancelaciones

El cliente podrá solicitar cambios por medios oficiales. Cualquier penalización o condición especial deberá informarse antes de confirmar la cita.

Mascota

07Información que debe proporcionar el cliente

Para cuidar a la mascota y al equipo, el cliente debe informar condiciones relevantes antes del servicio.

Salud y antecedentes

Edad avanzada, alergias, lesiones, problemas de piel, convulsiones, cirugías recientes, tratamientos médicos, embarazo o cualquier condición que deba considerarse.

Comportamiento

Antecedentes de mordida, agresividad, ansiedad intensa, estrés extremo, miedo a secadora, sensibilidad al manejo o reacciones previas en estética.

Ingreso

08Revisión inicial y condiciones preexistentes

Revisión no veterinaria

Que Chulos Perros puede realizar una revisión visual y táctil no médica para detectar nudos, irritaciones, heridas visibles, verrugas, parásitos externos, sensibilidad o comportamiento relevante.

Documentación

Las observaciones, fotografías o videos sirven como registro operativo del estado en que ingresa la mascota y no constituyen diagnóstico veterinario.

Bienestar

09Nudos severos, estrés y seguridad

Nudos o pelo compactado

Cuando existan nudos severos, Que Chulos Perros podrá recomendar corte más corto o procedimiento alterno para evitar jalones, dolor, irritación o riesgo para la mascota.

Estrés o agresividad

Si el comportamiento o estrés impide realizar el servicio con seguridad, Que Chulos Perros podrá modificar, pausar o suspender el procedimiento e informar al cliente.

Prioridad

El bienestar de la mascota prevalece sobre conservar largo de manto, estética exacta o concluir un procedimiento que ya no sea seguro.

Incidencias

10Accidentes y atención veterinaria

Situaciones durante el servicio

Si se presenta una situación relevante, Que Chulos Perros intentará contactar al cliente, documentará lo ocurrido y actuará conforme a las circunstancias del caso.

Emergencia

Cuando exista riesgo razonable para la vida o bienestar de la mascota y no sea posible localizar al propietario, Que Chulos Perros podrá procurar atención veterinaria inmediata.

Responsabilidad

La determinación de responsabilidades y gastos dependerá de la causa del incidente, condiciones preexistentes, actuación del proveedor y legislación aplicable.

Logística

11Recolección, entrega y unidad móvil

Recolección y entrega

El cliente deberá proporcionar dirección, referencias correctas y una persona autorizada para entregar o recibir a la mascota, salvo acuerdo distinto.

Horarios

Los horarios pueden variar por tráfico, rutas, clima, duración de servicios anteriores, comportamiento de la mascota o circunstancias operativas.

Que Chulos Perros VIP · Unidad móvil

El servicio móvil depende de cobertura geográfica, disponibilidad, condiciones de acceso y características de la mascota. Sus tarifas pueden ser distintas a sucursal.

Privacidad

12Fotografías, videos y datos personales

Registro operativo

Que Chulos Perros podrá usar fotografías o videos para documentar ingreso, condición, comportamiento, incidencias o resultado del servicio.

Uso publicitario

El uso de imágenes con fines promocionales o redes sociales es secundario y puede ser rechazado por el cliente conforme al Aviso de Privacidad.

Aviso de privacidad

El tratamiento de datos personales se regula en: quechulosperros.com/privacidad

Productos

13Promociones, recompensas y mercancía

Promociones

Descuentos, beneficios, campañas y programas de recompensas estarán sujetos a vigencia, sucursal participante, restricciones y condiciones anunciadas.

Productos

La disponibilidad de alimentos, accesorios, plaquitas y mercancías puede variar. Cambios y garantías se atenderán según la naturaleza del producto y legislación aplicable.

No acumulable

Las promociones no serán acumulables cuando así se indique claramente en sus condiciones.

Aclaraciones

14Garantía, quejas y seguimiento

Inconformidades

Cualquier inconformidad deberá comunicarse por medios oficiales, procurando incluir fecha, mascota, sucursal, servicio y descripción del caso.

Revisión

Que Chulos Perros revisará orden de servicio, observaciones, fotografías, videos o reportes internos cuando existan, para responder de forma razonable.

Solución

Cuando proceda, Que Chulos Perros podrá ofrecer aclaración, corrección razonable, seguimiento o la solución que corresponda conforme a las circunstancias.

Sitio web

15Uso del sitio y propiedad intelectual

Sitio oficial

La información publicada en quechulosperros.com tiene fines informativos. Una cita queda confirmada solo cuando Que Chulos Perros lo comunique por canales oficiales.

Contenido de marca

Logotipos, nombres comerciales, diseños, fotografías, textos y materiales propios de Que Chulos Perros no podrán usarse con fines comerciales sin autorización.

Actualizaciones

Que Chulos Perros podrá actualizar estos términos por cambios operativos, comerciales, de servicio o legales. La versión vigente estará disponible en el sitio web.

Contacto oficial

16Contacto

Gracias por consultar nuestras reglas de servicio. Este documento ayuda a que cada cita sea más clara, ordenada y segura para el cliente, la mascota y el equipo de Que Chulos Perros.

• Responsable: José Antonio Palestino González
• Correo: quechulosperrosec@gmail.com
• Teléfono / WhatsApp: 312 219 4601
• Domicilio: Galeana No. 213, Col. Liberación, Villa de Álvarez, Colima, C.P. 28976.

Páginas legales

• Términos y condiciones: quechulosperros.com/terminos-y-condiciones
• Aviso de privacidad: quechulosperros.com/privacidad